Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Votre droit de rétractation. Vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce droit s'applique aux articles neufs comme aux articles de seconde main.
Retour étendu 30 jours. Au-delà du délai légal de quatorze (14) jours, NB08 SHOP vous accorde à titre commercial un délai supplémentaire pour changer d'avis, portant à trente (30) jours à compter de la réception de votre commande la durée totale pendant laquelle vous pouvez nous retourner un article. Ce geste commercial s'exerce aux conditions suivantes : l'article doit nous être retourné non porté, non lavé, non parfumé, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses étiquettes d'origine attachées ainsi que, lorsque l'article en est équipé, le scellé NB08 intact. Un article présenté sans son scellé, ou dont le scellé a été coupé, retiré ou remplacé, est considéré comme porté et ne peut être accepté au titre de ce retour étendu. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard quatorze (14) jours après réception et contrôle de l'article. Ce geste commercial s'ajoute à vos droits : il ne restreint ni votre droit de rétractation légal de quatorze (14) jours, ni les garanties légales décrites ci-dessous.
Comment l'exercer — fonctionnalité de rétractation en ligne. Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, nous mettons à votre disposition, gratuitement et pendant toute la durée du délai, une fonctionnalité de rétractation en ligne : rendez-vous sur la page « Renoncer au contrat ici » (lien « Rétractation en ligne » en pied de page de chaque page du site, ou directement nb08shop.com/pages/retractation), renseignez vos nom, adresse email, numéro de commande et le ou les articles concernés, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous recevez sans délai un accusé de réception horodaté par email, qui fait foi de la date de votre demande. Vous pouvez également nous notifier votre décision par email à nb08va@gmail.com ou par courrier à NB08 SHOP, 52 Cours Napoléon, 20000 Ajaccio, en utilisant si vous le souhaitez le modèle de formulaire figurant dans nos Conditions générales de vente.
Retour de l'article. Renvoyez l'article sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre demande à : NB08 SHOP, 52 Cours Napoléon, 20000 Ajaccio, France. L'article doit être dans son état d'origine — non porté, non lavé, étiquettes attachées et emballage d'origine. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de l'article pourra donner lieu à une décote. Lorsque l'article est expédié muni d'un scellé NB08, le retrait, la coupe ou le remplacement de ce scellé constitue un élément d'appréciation de cette dépréciation. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous recommandons un envoi suivi.
Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, le remboursement pouvant être différé jusqu'à la récupération de l'article ou la réception d'une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais.
Articles endommagés ou non conformes. Vérifiez votre commande dès réception ; en cas de défaut, d'erreur ou de dommage de transport, contactez-nous immédiatement à nb08va@gmail.com — les risques du transport sont à notre charge jusqu'à la livraison (article L.216-4 du Code de la consommation). Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés détaillées dans nos Conditions générales de vente, indépendantes du droit de rétractation.
Exclusions. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L.221-28 du Code de la consommation). Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni remboursées.