Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Votre droit de rétractation. Vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce droit s'applique aux articles neufs comme aux articles de seconde main.

Comment l'exercer — fonctionnalité de rétractation en ligne. Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, nous mettons à votre disposition, gratuitement et pendant toute la durée du délai, une fonctionnalité de rétractation en ligne : rendez-vous sur la page « Renoncer au contrat ici » (lien « Rétractation en ligne » en pied de page de chaque page du site, ou directement nb08shop.com/pages/retractation), renseignez vos nom, adresse email, numéro de commande et le ou les articles concernés, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous recevez sans délai un accusé de réception horodaté par email, qui fait foi de la date de votre demande. Vous pouvez également nous notifier votre décision par email à nb08va@gmail.com ou par courrier à NB08 SHOP, 52 Cours Napoléon, 20000 Ajaccio, en utilisant si vous le souhaitez le modèle de formulaire figurant dans nos Conditions générales de vente.

Retour de l'article. Renvoyez l'article sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre demande à : NB08 SHOP, 52 Cours Napoléon, 20000 Ajaccio, France, en indiquant sur le colis notre numéro de téléphone (+33 6 41 49 55 79) et notre adresse email (nb08va@gmail.com). L'article doit être dans son état d'origine — non porté, non lavé, étiquettes attachées et emballage d'origine. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de l'article pourra donner lieu à une décote. Lorsque l'article est expédié muni d'un scellé NB08, le retrait, la coupe ou le remplacement de ce scellé constitue un élément d'appréciation de cette dépréciation.

Frais de retour. Les frais de retour sont toujours à votre charge, quel que soit le pays depuis lequel vous renvoyez l'article ; nous vous recommandons un envoi suivi. Si nous devons avancer des frais liés à votre retour (étiquette de retour fournie par nos soins, droits de douane, taxes ou frais de dédouanement facturés à la réception d'un colis renvoyé depuis un pays situé hors de l'Union européenne, comme la Suisse ou le Royaume-Uni), leur montant est déduit de votre remboursement.

Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, déduction faite, le cas échéant, des frais de retour avancés par nos soins et de la décote prévue ci-dessus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, le remboursement pouvant être différé jusqu'à la récupération de l'article ou la réception d'une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais.

Articles endommagés ou non conformes. Vérifiez votre commande dès réception ; en cas de défaut, d'erreur ou de dommage de transport, contactez-nous immédiatement à nb08va@gmail.com — les risques du transport sont à notre charge jusqu'à la livraison (article L.216-4 du Code de la consommation). Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés détaillées dans nos Conditions générales de vente, indépendantes du droit de rétractation.

Exclusions. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L.221-28 du Code de la consommation). Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni remboursées.