Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit s’applique aux articles neufs comme aux articles de seconde main.

Comment initier un retour : notifiez-nous votre décision par email à nb08va@gmail.com (ou via le formulaire type figurant dans nos Conditions générales de vente), en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons la prise en compte et la marche à suivre. Renvoyez ensuite l’article dans un délai de 14 jours à : NB08 SHOP, 52 Cours Napoléon, 20000 Ajaccio, France.

Conditions : l’article doit être retourné dans son état d’origine — non porté, non lavé, étiquettes attachées et emballage d’origine. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de l’article pourra donner lieu à une décote. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous recommandons un envoi suivi.

Remboursement : nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la récupération de l’article ou la réception de la preuve d’expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles endommagés ou non conformes : vérifiez votre commande dès réception ; en cas de défaut, d’erreur ou de dommage de transport, contactez-nous immédiatement à nb08va@gmail.com — les risques du transport sont à notre charge jusqu’à la livraison (article L.216-4 du Code de la consommation). Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés détaillées dans nos Conditions générales de vente, indépendantes du droit de rétractation. Les cartes-cadeaux ne peuvent être retournées.