Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de l’article.

Les retours sont possibles pour les articles neufs et de seconde main, à condition que les articles soient renvoyés dans leur état d’origine, avec leur emballage d’origine et leurs étiquettes intactes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de notre part, par exemple en cas de produit défectueux non mentionné dans la description ou d’erreur de commande.

Lorsque les frais d’envoi initiaux ont été offerts, notamment pour une livraison en point relais, et que le retour ne résulte pas d’une erreur de notre part, le montant des frais d’envoi initialement pris en charge par notre boutique pourra être déduit du remboursement final, une fois le retour validé.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ni remboursées.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail afin de vous confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement initial. Le remboursement sera généralement disponible sur votre compte bancaire sous 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

REMBOURSEMENT RETARDÉ OU MANQUANT

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après le délai indiqué, nous vous invitons d’abord à vérifier votre compte bancaire.

Si, après vérification, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : nb08va@gmail.com

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier.

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : nb08va@gmail.com